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Envío y Entrega
Las órdenes se procesarán en los siguientes 24 horas hábiles a partir de la conformación del pago.
La entrega se realizará entre 3 a 7 días hábiles. Este plazo puede variar por cuestiones de logística, ya que la entrega se realiza a través de empresas de paquetería contratadas ajenas a la empresa.
La entrega se realiza a domicilio, con la excepción de aquellas ubicaciones a las cuales el servicio de paquetería no ofrece cobertura, en este caso se entregará al servicio “ocurre” más cercano.
La paquetería realizará hasta dos visitas al domicilio, en caso de no poder entregar el paquete al destinatario, por disposición de la paquetería, el paquete será resguardado en servicio “ocurre” y será responsabilidad del cliente recogerlo en las 72 horas hábiles siguientes.
Devoluciones
Todas las compras son finales, por lo que no hay devoluciones.
En caso de haber un error por parte de Cervexxa en la conformación del pedido, el monto correspondiente a las botellas omitidas o enviadas equivocadamente será cubierto por Cervexxa a favor del cliente.
Seguro
Cervexxa ofrece un seguro de protección en caso de botellas rotas, cualquier producto dañado será bonificado al cliente mediante un cupón o en efectivo según prefiera.
Pagos Seguros
Los pagos realizados por vía electrónica son procesados por PayPal, Mercado Libre o Stripe y son realizados cubriendo los estándares de seguridad de la industria.
Cervexxa en ningún momento tiene acceso a la información bancaria del cliente.
Cualquier otra situación será tratada con el cliente, siempre con el afán de brindar una buen servicio y experiencia de compra.
